我院赴黄河水利职业技术大学继续教育学院学习交流

为学习借鉴兄弟院校在教务管理、教学评估、招生与学生学籍管理等方面的先进经验，进一步提升我院继续教育管理水平，做好高等学历继续教育教学评估准备工作，9月15日，焦作职工医学院副院长王乔新带队一行赴黄河水利职业技术大学继续教育学院开展学习交流。黄河水利职业技术大学继续教育学院院长薛建荣、副院长王靖等领导热情迎接并参加座谈。

座谈会上，薛建荣院长首先介绍了黄河水利职业技术大学及继续教育学院的基本情况，重点分享了高等学历继续教育专业设置、非学历培训开展情况。他表示，学院目前正不断拓展办学领域、提升服务能力，希望双方以此次交流为契机，加强沟通、互学互鉴。

我院王乔新副院长对黄河水利职业技术大学继续教育学院的热情接待表示感谢，并介绍了焦作职工医学院的办学情况。他表示，学院近年来取得的发展成绩，得益于专业设置符合市场需求、主动对接国家政策，也离不开规范管理和服务创新。交流中，王乔新重点介绍了我院创新打造的“高等学历继续教育线上综合业务办理平台”。该平台围绕毕业校友办理毕业证遗失补办、档案补办、学历认证、成绩单补办、照片勘误等高频业务，构建“线上申请、后台审核、全程溯源、闭环办结”服务体系，依托人脸识别、短信验证、进度查询、电子证明、纸质邮寄等功能，推动毕业校友服务从“线下跑办”向“线上服务”转变，实现“少跑快办、便民利民”。在已有数字化服务基础上，平台近期将引入AI赋能，探索“人工+AI智能客服”模式，由AI智能客服全天候自动响应校友常见问题咨询，复杂问题转接人工处理，进一步提升响应效率、保留服务温度，推动平台从数字化向智慧化转变。同时，还介绍了我院去年以来开展的免费医考培训等特色服务举措。

薛建荣院长对我院线上综合业务办理平台给予充分认可，认为平台需求导向明确、流程标准清晰、安全核验到位，对高等学历继续教育毕业校友服务创新和规范管理具有积极启发。

座谈会后，双方教务、招生、学籍等业务负责人开展对口交流，围绕教务管理体系建设、教学运行管理、教学评估组织实施、继续教育招生与学生学籍管理等重点难点问题等进行了深入探讨。双方一致表示，此次交流既是经验分享，也是互促提升。下一步，两院将进一步加强沟通联系，在教务管理、招生管理、学生学籍管理、信息化建设等方面深化互学互鉴，共同推动高等学历继续教育规范发展、内涵发展、高质量发展。